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Política de privacidad
Última actualización · 6 de septiembre de 2026
Aquí se explica qué datos tuyos tratamos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes pedirnos. Está escrito para entenderse a la primera, con la norma citada al lado por si quieres comprobarlo.
El resumen, en tres líneas. Esta web solo te pide una cosa: tu correo, y solo si quieres que te avisemos del día que abrimos. Las citas se piden por WhatsApp, y ahí nos cuentas lo que quieras contarnos de tu animal. No vendemos ni cedemos nada a nadie.
Quién es el responsable
| Responsable del tratamiento | Álvaro Acuña Kamuana |
|---|---|
| NIF | 70419482Z |
| Nombre comercial | ACUKA Pet Studio |
| Domicilio | Avenida del Manzanares 100, local 2 · 28019 Madrid |
| Correo de contacto y para ejercer derechos | info@acukapetstudio.es |
| Teléfono y WhatsApp | +34 624 371 413 |
No hay delegado de protección de datos: no procede designarlo en este caso, conforme al artículo 37.1 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) ni al artículo 34 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para cualquier cuestión de datos escribe a info@acukapetstudio.es y te contesta Álvaro.
Qué tratamos, y por qué podemos hacerlo
Esta es la lista completa. Si un tratamiento no está aquí, es que no lo hacemos.
1 · Avisarte del día que abrimos y mandarte promociones
Qué recogemos: tu dirección de correo electrónico. Nada más: ni tu nombre, ni tu teléfono, ni nada de tu animal. El formulario del pie de la web solo tiene ese campo y la casilla de aceptación.
Junto al correo guardamos la fecha, la hora y la dirección IP desde la que nos lo diste. No es para perfilarte ni para saber dónde vives: es la prueba de que nos diste permiso, que el artículo 7.1 RGPD nos exige poder demostrar.
Para qué: avisarte de la fecha de apertura del estudio, contarte cómo avanza y enviarte las promociones de bienvenida. Nada más: no lo cedemos ni lo vendemos a terceros.
Por qué podemos: por tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario — artículo 6.1.a) RGPD, en relación con los artículos 4.11 y 7 RGPD, que exigen que sea libre, específico, informado e inequívoco. La casilla no viene marcada: marcarla es cosa tuya. Además, el artículo 21.1 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) exige ese permiso previo para poder mandarte correos comerciales.
Cuánto lo guardamos: hasta que nos pidas la baja, o hasta que estos envíos dejen de tener sentido porque el estudio ya lleva tiempo abierto. Si pides la baja, borramos tu correo y conservamos únicamente la constancia de que la pediste, para poder demostrar que la respetamos — artículo 17.1.b) RGPD, que reconoce la supresión cuando retiras el consentimiento.
Puedes retirarlo cuando quieras, y retirarlo es tan fácil como darlo: un enlace de baja en cada correo (artículo 22.1 LSSI-CE) o un mensaje a info@acukapetstudio.es. Retirarlo no afecta a lo que hicimos antes de que lo retiraras — artículo 7.3 RGPD.
Edad mínima: 14 años, conforme al artículo 7.1 LOPDGDD.
Dónde acaba: en la base de datos de nuestro WordPress, alojado en IONOS. El formulario lo gestiona WPForms dentro de la propia web, y el correo sale desde info@acukapetstudio.es a través de Brevo, que es quien entrega el mensaje. Tu correo no se sube a ninguna lista de publicidad: se queda en nuestra base de datos y solo lo usamos para avisarte de la apertura.
2 · Contestarte por WhatsApp y darte cita
Hoy las citas se piden por WhatsApp, así que este es el tratamiento con más contenido de todos, y merece decirse con precisión.
Qué recogemos: tu número de teléfono, el nombre o alias de tu perfil y todo lo que nos escribas: qué animal tienes, su raza o tipo de manto, cómo lo lleva, si ha ido antes a peluquería, qué necesita ahora, qué pasó la última vez, y las fotos del manto que nos mandes. Esa lista no la inventamos: es la que pide el mensaje preescrito del enlace de WhatsApp.
Para qué: contestarte, valorar qué necesita tu animal, decirte qué proponemos, cuánto dura y cuánto cuesta, cerrar día y hora, y recordarte la cita.
Por qué podemos: porque nos escribes tú para pedirnos algo, y tratar tus datos es necesario para responderte y, si hay cita, para prestarte el servicio — artículo 6.1.b) RGPD, que cubre tanto la ejecución del contrato como las medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado. Si además nos cuentas algo que no hacía falta, lo tratamos por el mismo motivo: nos lo has dado tú al escribirnos.
Cuánto lo guardamos: mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir nuestras obligaciones legales. Si nunca llegas a venir, borramos la conversación cuando deje de tener sentido conservarla.
Quién más lo ve — y esto conviene leerlo: WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). Nosotros somos responsables de lo que hacemos con tu conversación; ellos son responsables por su cuenta del servicio en sí y de los datos que genera su uso, con su propia política de privacidad, que no controlamos. Meta puede transferir datos a Estados Unidos amparada en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, que declaró adecuado el nivel de protección del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. — el mecanismo del artículo 45 RGPD.
Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos a info@acukapetstudio.es o llámanos. Se te atiende exactamente igual.
3 · Contestarte por correo electrónico
Qué recogemos: tu dirección de correo y lo que nos cuentes en el mensaje. Para qué: contestarte. Por qué podemos: artículo 6.1.b) RGPD si lo que pides tiene que ver con una cita o un servicio; artículo 6.1.f) RGPD —nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe— si es otra cosa. Cuánto: mientras haga falta para resolver el asunto y, después, el plazo necesario para acreditar que lo atendimos.
4 · Apuntar tu cita en nuestra agenda
Cuando cerramos día y hora, la apuntamos. La agenda es nuestra y privada: vive en esta misma web, en una zona a la que solo se entra con usuario y contraseña, y no es pública ni la ve nadie más que quien atiende el estudio.
Qué guardamos: el nombre de tu animal y su tipo o raza; tu nombre y apellidos, tu correo electrónico y tu teléfono; y de cada cita, el día y la hora, cuánto dura, qué trabajo le hacemos y su precio. Además, unas notas de manejo sobre el animal —cómo lleva el secador, dónde suele hacer nudos, sus manías— que son lo que permite que la siguiente sesión sea mejor que la anterior.
Para qué: llevar la agenda, prestarte el servicio, saber qué necesita tu animal cuando vuelva, y poder cobrarte y facturarte.
Por qué podemos: porque es lo necesario para prestarte el servicio que nos has pedido — artículo 6.1.b) RGPD—, y para la facturación, porque nos obliga la ley — artículo 6.1.c) RGPD.
Cuánto lo guardamos: mientras seas cliente. Después, lo que tenga contenido económico se conserva por obligación legal: cuatro años por la normativa tributaria (artículo 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria) y seis años los libros y documentos del negocio (artículo 30 del Código de Comercio). Las notas de manejo, que no tienen efecto fiscal, se borran antes si nos lo pides o si dejas de venir.
Quién más lo ve: IONOS, que aloja la web y su base de datos, y Brevo, que envía el correo con tu cita. Nadie más.
Una precisión que a veces se pregunta: lo que anotamos del animal es del animal, no tuyo. La normativa de protección de datos protege a las personas, así que esas notas no son «datos de salud» en el sentido del artículo 9 RGPD. Tus datos de contacto sí son tuyos, y son los que protegemos como lo que son.
5 · Que la web funcione y esté segura
Qué recogemos: los registros del servidor que genera cualquier web al visitarla: tu dirección IP, la fecha y la hora, la página que pides y el navegador que usas.
Para qué: que la web se sirva, detectar fallos y defendernos de ataques.
Por qué podemos: por nuestro interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro — artículo 6.1.f) RGPD, leído con el considerando 49 RGPD, que reconoce expresamente la seguridad de la red y de la información como interés legítimo.
Cuánto: el tiempo que los conserve el hosting en sus registros técnicos.
Quién más ve tus datos
Encargados del tratamiento, con contrato del artículo 28 RGPD:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| IONOS | Alojamiento de la web, de su base de datos y de la agenda de citas | Servidores en la Unión Europea |
| Brevo (Sendinblue SAS, Francia) | Envío de los correos que salen de la web: la confirmación de tu cita y sus cambios | Servidores en la Unión Europea |
No hay nadie más. No cedemos tus datos a terceros, no los vendemos y no los usamos para publicidad de otros. Solo los comunicaríamos a jueces, tribunales o administraciones si una ley nos obligara — artículo 6.1.c) RGPD.
Fuera de eso, tus datos pueden llegar a terceros en dos supuestos que ya te hemos contado y que dependen de ti: si nos escribes por WhatsApp (§ 2) o si visitas la web y tu navegador descarga las tipografías que la web usa (§ siguiente).
Las tipografías están en nuestro servidor
Las letras que ves aquí se sirven desde nuestro propio servidor, no desde Google ni desde ningún otro sitio. Al abrir esta web tu navegador no se conecta a ningún tercero para descargarlas, así que tu dirección IP no sale de aquí.
Lo contamos porque es habitual que no sea así: la mayoría de webs cargan sus tipografías desde Google Fonts, y eso manda la IP de quien las visita a un servidor de Estados Unidos sin que pueda evitarlo. Aquí no pasa — se corrigió el 6 de septiembre de 2026.
Lo que NO hacemos
Lo decimos expresamente porque una política que promete tratamientos que no existen es tan mala como una que se deja uno fuera:
- No hay reserva online. Ningún formulario de la web recoge una cita, una fecha ni un pago: las citas se piden por WhatsApp y las apuntamos nosotros.
- No cobramos nada por la web. No hay pasarela de pago, ni señal, ni datos bancarios.
- No hay videovigilancia de la que salgan datos tratados a través de esta web.
- No te perfilamos ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti — artículo 22 RGPD: no las hay.
- No hay publicidad de terceros ni píxeles de redes sociales en la web.
- No hacemos envíos comerciales masivos. El único correo que sale de la web es el de tu cita.
Si alguna de estas cosas cambia, esta política cambia antes, no después.
Tus derechos
Puedes ejercer, gratis y cuando quieras, los derechos que te reconocen los artículos 15 a 22 RGPD y el artículo 12 LOPDGDD:
| Derecho | Qué significa | Artículo |
|---|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos y pedir una copia | Art. 15 RGPD |
| Rectificación | Corregir lo que esté mal o incompleto | Art. 16 RGPD |
| Supresión | Que los borremos | Art. 17 RGPD |
| Limitación | Que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve algo | Art. 18 RGPD |
| Portabilidad | Llevártelos en un formato que puedas reutilizar | Art. 20 RGPD |
| Oposición | Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo | Art. 21 RGPD |
| Retirar el consentimiento | Darte de baja del boletín | Art. 7.3 RGPD |
Cómo se ejerce: escríbenos a info@acukapetstudio.es diciendo qué quieres. Nada de formularios ni de burocracia. Si no podemos identificarte con lo que nos mandas, podemos pedirte que acredites quién eres — artículo 12.6 RGPD.
Cuánto tardamos: un mes desde que recibimos tu petición, ampliable en dos meses más si el asunto es complejo, avisándote — artículo 12.3 RGPD.
Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos — artículo 77 RGPD: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es. También puedes escribirnos antes a nosotros: preferimos arreglarlo.
Seguridad y qué pasa si algo va mal
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, conforme al artículo 32 RGPD: la web va por HTTPS, el acceso al gestor está restringido y limitado, y solo Álvaro entra a los datos.
Si a pesar de todo ocurriera una brecha de seguridad, la notificaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo de 72 horas desde que la conociéramos (artículo 33 RGPD) y te avisaríamos a ti sin dilación indebida si el riesgo para tus derechos fuera alto (artículo 34 RGPD).
Datos exactos y voluntarios
Los datos que nos das tienen que ser tuyos y estar bien: nos basamos en que lo que nos cuentas es correcto y está al día — artículo 5.1.d) RGPD. Si algo cambia, dínoslo y lo corregimos.
Darnos tus datos es voluntario. No hay ninguna obligación legal ni contractual de hacerlo. Lo único que pasa si no nos das el correo es que no podremos avisarte del día que abrimos; y si no nos cuentas nada de tu animal, no podremos decirte qué necesita hasta que lo veamos.
Cookies
Esta web no usa cookies. Ni propias ni de terceros: no hay analítica, ni publicidad, ni botones de redes sociales que carguen desde fuera. Las cookies técnicas de sesión solo aparecen si inicias sesión en la zona privada del estudio, y están exentas de consentimiento por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
El detalle está en la política de cookies, que forma parte de esta política de privacidad.
Cambios en esta política
Si cambia lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te avisamos por correo antes de aplicarlo.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026. Documento pendiente de revisión por un profesional antes de la apertura pública de la web.